Si ma le indicazioni precise sono fornite dal manuale del prodotto. Alcune nostre pompe sono vendute con un cavo di alimentazione di lunghezza ritenuta adeguata (ad esempio per l’inserimento in profondità in un pozzo) ma il cavo può essere allungato per rispondere a particolari necessità di installazione, sempre che il lavoro sia eseguito da personale competente per evitare che le giunzioni del cavo siano la causa di infiltrazioni di acqua o dispersioni che possono danneggiare la pompa, o peggio, presentare situazioni di pericolo per l’utilizzatore. Il cavo deve avere determinate caratteristiche tecniche dipendenti ad esempio dalla lunghezza dello stesso e dalla corrente che deve supportare. Il manuale del prodotto riporta le norme da seguire. I nostri manuali sono presenti sul sito o nel nostro software DNA.

È normale che la pompa durante il funzionamento generi del rumore. Se il rumore fosse particolarmente pronunciato o comunque diverso da quello solitamente prodotto ciò può essere sintomo dell’insorgere di problemi. In base a dove è localizzato il rumore (parte idraulica, supporto, motore) da cui proviene si può provare ad identificarne la causa. Consigliamo come prima cosa di leggere il manuale del prodotto, poi di contattare il proprio installatore per la verifica dell’impianto. Se anche questa soluzione si rivelasse infruttuosa consigliamo di chiamare il C.A.T. di zona.

I prodotti DAB per cui è richiesta assistenza devono essere portati presso un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato. In alcuni casi (impossibilità di trasportare il prodotto da riparare presso centro assistenza) gli interventi in garanzia possono essere effettuati sul luogo dell’installazione. Tali interventi dovranno comunque essere preventivamente autorizzati dal Customer Service di DAB Pumps.

Il numero di lampeggi e la loro frequenza indicano il tipo di errore. In tutti i manuali dei nostri prodotti c’è la legenda con la relativa spiegazione. I manuali si trovano sul sito o nel nostro DNA software.

 

C.A.T. è un acronimo che viene usato per indicare i nostri Centri di Assistenza Tecnica, si tratta dei nostri centri di assistenza autorizzati, che svolgono riparazioni o sostituzioni dei nostri prodotti in garanzia e non. Sono divisi per area geografica di competenza.

Si può utilizzare l’apposita sezione del nostro sito che permette di scegliere un prodotto DAB Pumps partendo da quello di un nostro concorrente. Prima dell’acquisto consigliamo comunque di consultare il proprio agente di zona.

Può consultare la nostra guida rapida alla selezione delle pompe per uso domestico e contattare uno dei nostri agenti, che forniscono consulenza sull’acquisto.

Si può consultare la nostra guida rapida alla selezione delle pompe per uso domestico e contattare uno dei nostri agenti, che forniscono anche consulenza sull’acquisto.

Il nostro software DNA consente di selezionare la pompa anche in base a questo parametro. Se serve una consulenza si possono contattare le nostre agenzie.

Il problema si pone solo con le pompe con motore trifase, poiché i motori monofase girano sempre nel verso corretto. Se il verso di rotazione del motore è errato si produce un sovraccarico che può arrecare gravi danni alla pompa, oltre ad un funzionamento con portate inferiori e assorbimenti maggiori. Tutti i dettagli per la verifica e la correzione del verso di rotazione (comprese alcune illustrazioni per rendere più esplicativa la procedura) sono presenti nel manuale di ogni prodotto presenti sul sito o nel nostro software DNA. Il verso può essere orario o antiorario a seconda del prodotto. Il senso di rotazione deve essere verificato ogni volta che la pompa viene scollegata elettricamente.

Tutti i nostri prodotti hanno una targhetta con indicato il nome del prodotto e un codice numerico del tipo “N. X XXXX”. Da questo si ricava il modello e l’indice di revisione del prodotto. È un dato che è indispensabile sapere sia che si debba contattare il proprio installatore che il nostro customer service.

 

 

I prodotti DAB sono coperti da 24 mesi di garanzia dalla data di acquisto, comprovata da opportuna fattura o scontrino parlante. Per maggiori informazioni consultare le condizioni generali di garanzia.

Lo sblocco è necessario per poter apportare modifiche ai parametri di funzionamento. La modifica di questi parametri è consigliata solo da parte di personale esperto o seguendo scrupolosamente la procedura presente nel manuale di istruzioni o con la supervisione del customer service. La chiavetta si toglie premendo una combinazione di tasti diversa in base al prodotto.

Basta conoscere il modello e il numero di serie del prodotto (il codice N. X XXXX apposto sulla targhetta presente su ogni nostro prodotto). Con queste informazioni si può risalire al pezzo di ricambio tramite il nostro software DNA che contiene i disegni esplosi dei nostri prodotti.

 

 

Per prima cosa consigliamo di leggere il manuale, dove oltre a tutte le informazioni sul prodotto si trova sempre anche una tabella con indicati gli inconvenienti più comuni e le indicazioni per risolverli (il “troubleshooting”). Tutti i manuali per i prodotti DAB Pumps sono presenti nel nostro sito oltre che nel nostro software DNA (DAB Pumps Navigator Application).
Se la consultazione del manuale si dovesse rivelare infruttuosa consigliamo di rivolgersi al proprio installatore (elettricista/idraulico) che verificherà anche la correttezza dell’installazione (dimensionamento tubazioni, eventuali ostruzioni delle stesse, corretta alimentazione, ecc.). Abbiamo anche implementato delle FAQ specifiche per ogni prodotto.
Se non si riesce a risolvere consigliamo di chiamare il customer service.
Alcuni errori possono insorgere per un’errata installazione, consigliamo di seguire i nostri corsi gratuiti online organizzati dal D.Training, rivolto a installatori, idraulici o semplici interessati.

Ci si può rivolgere alla nostra rete di agenti presenti in tutta Italia che sono anche consulenti all’acquisto. Abbiamo anche preparato una guida con elencate le nostre soluzioni per utilizzi domestici e residenziali.

Tutti i manuali dei prodotti contengono una tabella con il “troubleshooting”, contenente la risoluzione ai problemi più comuni che si possono riscontrare. I manuali sono reperibili nel sito o nel software DNA. In alternativa è possibile contattare il centro assistenza più vicino.

Per sapere i prezzi è necessario contattare l’agente di zona. La nostra sede centrale (Mestrino - PD), le nostre sedi produttive e filiali nel mondo non vendono direttamente i prodotti agli utenti finali e non forniscono prezzi. Per la richiesta di pezzi di ricambio e i prezzi degli stessi occorre conoscere:

1. modello prodotto
2. matricola e anno di fabbricazione
3. numero di riferimento e denominazione del particolare
4. quantità di particolare richiesto

Per risalire a questi dati basta controllare la targhetta presente nel prodotto (il numero N. X XXXX) e verificare il codice del ricambio tramite l’esploso presente nel nostro software DNA.

 

 

Si può contattare l’agente di zona che provvederà a fornire una soluzione personalizzata.

Si può portare il prodotto presso un C.A.T. che va contattato preventivamente. L’uscita del centro assistenza in loco viene valutata dallo stesso in base al prodotto in possesso e al tipo di problematica. Alcuni errori possono insorgere da un’errata installazione, consigliamo di seguire i corsi gratuiti online organizzati dal D.Training, rivolto a installatori, idraulici o semplici interessati.

Vi rimandiamo al nostro glossario, dove sono raccolti i termini che è utile conoscere quando si ha a che fare con i nostri prodotti.

H07RN-F è una sigla in cui ogni lettera indica una specifica caratteristica. Lo standard è stato creato dal CENELEC, il Comitato europeo di normazione elettrotecnica. H sta per "cavo armonizzato", 07 indica il voltaggio (450/750 Volt massimi), R il tipo di materiale isolante, in questo caso gomma (rubber in inglese), N è il tipo di materiale della guaina, gomma cloroprene, F indica che il cavo è flessibile (flexible in inglese).

Per acquistare uno dei nostri prodotti e conoscere i prezzi può rivolgersi alle nostre agenzie di vendita, suddivise per area geografica. La nostra sede centrale (Mestrino - PD), le nostre sedi produttive e filiali nel mondo non vendono direttamente i prodotti agli utenti finali. Per la richiesta di pezzi di ricambio alle nostre agenzie occorre conoscere:

1. modello prodotto
2. matricola e anno di fabbricazione
3. numero di riferimento e denominazione del particolare
4. quantità del particolare richiesto

Per risalire a questi dati basta controllare la targhetta del prodotto (in particolare la serie di cifre N. X XXXX) e verificare il codice del ricambio tramite l’esploso presente nel nostro software DNA (DAB navigation application).

 

 

Le caratteristiche del prodotto sono sempre indicate nella scheda tecnica e nel manuale del prodotto. Alcuni prodotti sono forniti con una guida rapida che contiene le informazioni di base necessarie per la prima installazione, riportate in forma grafica per una facile comprensione.. Alcuni prodotti sono forniti con una guida rapida (“quick guide”) che contiene solo delle informazioni generiche ed è di tipo grafico. Nel sito e nel nostro software DNA si trovano tutti i manuali di istruzione dei nostri prodotti. Alcuni sono validi per più prodotti, che sebbene differiscano per alcune caratteristiche (come la prevalenza o la portata) hanno un’impostazione comune e funzionano allo stesso modo. Per questo motivo per scaricare il manuale corretto è opportuno identificare il modello esatto del prodotto controllando la targhetta presente sullo stesso, leggendo il codice N. X XXXX.

 

 

Tutti i manuali per i prodotti DAB sono presenti nel sito e nel nostro software DNA (DAB Navigator Application).

Se la pompa è stata prodotta prima non sussiste nessun motivo legale per cambiarla, la normativa EU 2019/1781 – EU 2021/341 pubblicata il 3 febbraio 2023 entra in vigore il 1 luglio 2023 e stabilisce nuove specifiche di progettazione ecocompatibile per l’immissione sul mercato o la messa in servizio dei motori elettrici monofase, secondo le quali tutte le pompe di superficie di nuova produzione, con motore monofase raffreddato ad aria con potenza nominale compresa tra i 120 W e i 1000 KW, dovranno obbligatoriamente essere equipaggiate con un motore avente grado di efficienza IE2, allo scopo di diminuirne l’impatto ambientale e anche il dispendio energetico ed economico. Qui il testo completo della legge.

Abbiamo messo a punto uno strumento software per consentire di capire quanto si risparmia.

Abbiamo preparato uno strumento software anche per questo! Scegliendo un modello di pompe permette di capire se è stato sostituito da un modello più efficiente. Vai allo strumento di sostituzione.

Dipende dalla data di produzione, se è antecedente al 1 luglio 2023 si è in regola con la legge.

If there is a key on the display in the left bottom corner (the key is automatically activated after a period of inactivity), you need to unlock the access to the modification of the parameters by going to the home page and simultaneously pressing the button next to the display (the one away from the others) and the button underneath the key in the display, until the key on the display disappears. Now that the parameters are editable, just enter the values, paying attention because these can affect the inverter operation. We recommend you read the instruction manual of the MCE-C (also available in our DNA software) for all useful information on the product.

If the system detects anomalies, it permanently records them in the alarm history (up to 15 alarms):

We recommend you read the instruction manual of the MCE-C (also available in our DNA software) for useful information on the use of the product.

Yes, you can. The size of the cable must be in relation to the length of the table and the ampere that need to be supplied.

We recommend you read the instruction manual of the MCE-C (also available in our DNA software) for useful information on the use of the product.

Se è presente una chiave in basso a sinistra (la chiave si inserisce automaticamente dopo un periodo di inattività), è necessario sbloccare l’accesso alla modifica dei parametri togliendola. Dall’home page (la pagina principale) bisogna premere contemporaneamente il tasto vicino al display, quello isolato dagli altri, e il tasto sotto la chiave fino a che questa non scompare. Adesso i parametri sono modificabili, basta entrare nel parametro desiderato e procedere alla modifica, prestando particolare attenzione all’inserimento dei valori poiché questi possono influenzare il funzionamento dell’inverter. Consigliamo di consultare il manuale di istruzioni dell’MCE-C (disponibile anche nel nostro software DNA) per tutte le informazioni utili sull’utilizzo del prodotto.

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Se il sistema rileva delle anomalie le registra in modo permanente nello storico degli allarmi (per un massimo di 15 allarmi).

Consigliamo di consultare il manuale di istruzioni dell’MCE-C (disponibile anche nel nostro software DNA) per tutte le informazioni utili sull’utilizzo del prodotto.

Il cavo deve avere una determinata sezione dovuta alla lunghezza dello stesso e agli ampere da fornire.

Consigliamo di consultare il manuale di istruzioni dell’MCE-C (disponibile anche nel nostro software DNA) per tutte le informazioni utili sull’utilizzo del prodotto.

To enter the installer menu, which allows you to change the operating parameters of the inverter, simultaneously press the "mode" "set" "-" buttons for about 5 seconds, until "RC" appears on the display. Now the "+" and "-" buttons allow to increase and decrease the value of the parameter. To learn more about this topic, you can register free for our online course MCE-P tutorial organized by D.Training, aimed at installers, plumbers or interested people. We recommend you read the MCE-P instruction manual (also available on our DNA software) for all information on the use of the product.

After the installation of the hydraulic and electrical system has been carried out correctly, the inverter can be started. Only in the case of the first start, after the initial presentation, the "EC" error condition is displayed with the message that asks for the parameters necessary to control the electric pump. To start the machine, simply set the value of current written on the product label. If before the start of the pump the system requires special settings other than the default ones, it is necessary to make the changes first and then set the RC current. Parameter settings can be made at any time, but it is recommended to follow this procedure when the application has operating conditions that can compromise the integrity of the system components, such as pumps with a minimum frequency limit or that do not tolerate certain dry running times. For multi-inverter systems, it is necessary to make the connections of the sensors and the communication cables and then turn on both inverters at the same time by performing the first-start operation for each inverter. Once all the inverters are configured, you can supply all the elements of the multi-inverter system. To learn more about this topic, you can register free for our online course MCE-P tutorial organized by D.Training, aimed at installers, plumbers or interested people. We recommend you read the MCE-P instruction manual (also available on our DNA software) for all information on the use of the product.

The inverter is equipped with protection systems to preserve the pump, motor, power line and inverter itself. If one or more protections intervene, the one with the highest priority will be displayed on the display. Depending on the type of fault, the electric pump may turn off and normal conditions can be reset. The fault status can be canceled automatically or canceled after a certain period of time.

We recommend you read the MCE-P instruction manual (also available on our DNA software) for all information on the use of the product. To learn more about this topic, you can register free for our online course MCE-P tutorial organized by D.Training, aimed at installers, plumbers or interested people. We recommend you read the MCE-P instruction manual (also available on our DNA software) for all information on the use of the product.

Yes, you can but you must follow this table:

We recommend you read the MCE-P instruction manual (also available on our DNA software) for all information on the use of the product. To learn more about this topic, you can register free for our online course MCE-P tutorial organized by D.Training, aimed at installers, plumbers or interested people. We recommend you read the MCE-P instruction manual (also available on our DNA software) for all information on the use of the product.

Per entrare nel menù installatore, che permette di modificare i parametri di funzionamento dell’inverter bisogna premere contemporaneamente i tasti “mode” “set” “-” per circa 5 secondi, fino a quando non appare la scritta “menu installatore”. Ora i tasti “+” e “-” consentono rispettivamente di incrementare e diminuire il valore del parametro. Per approfondire l’argomento è possibile iscriversi al corso gratuito online MCE-P tutorial organizzato dal D.Training, rivolto a installatori, idraulici o semplici interessati. Consigliamo di consultare sempre anche il manuale di istruzioni dell’MCE-P (disponibile anche nel nostro software DNA) per tutte le informazioni utili sull’utilizzo del prodotto.

Dopo che si sono correttamente effettuate le operazioni di installazione dell'impianto idraulico ed elettrico si può alimentare l'inverter. Solo nel caso della prima accensione, dopo la presentazione iniziale, viene mostrato la condizione di errore "EC" con il messaggio che impone di impostare i parametri necessari al pilotaggio dell'elettropompa. Per sbloccare la macchina, è sufficiente impostare il valore della corrente di targa in dell'elettropompa impiegata. Se prima dell'avviamento della pompa l'impianto necessita di particolari impostazioni diverse da quelle di default è opportuno prima effettuare le modifiche necessarie e poi impostare la corrente RC, poiché una volta impostato questo parametro la pompa si avvierà. Le impostazioni dei parametri possono essere fatte in qualunque momento ma si raccomanda di seguire questa procedura quando l'applicazione abbia delle condizioni di funzionamento che pregiudicano l'integrità dei componenti dell'impianto stesso, ad esempio pompe che hanno un limite alla frequenza minima o che non tollerano determinati tempi di marcia a secco etc. Per impianti multi inverter è necessario prima fare i dovuti collegamenti dei sensori e dei cavi di comunicazione e poi accendere un inverter alla volta effettuando le operazioni di prima accensione per ogni inverter. Una volta che tutti gli inverter sono configurati si può dare alimentazione a tutti gli elementi del sistema multi inverter. Per approfondire l’argomento è possibile iscriversi al corso gratuito online MCE-P tutorial organizzato dal D.Training, rivolto a installatori, idraulici o semplici interessati. Consigliamo di consultare sempre anche il manuale di istruzioni dell’MCE-P (disponibile anche nel nostro software DNA) per tutte le informazioni utili sull’utilizzo del prodotto.

L'inverter è dotato di alcuni sistemi di protezione atti a preservare la pompa, il motore, la linea di alimentazione e l'inverter stesso. Qualora intervengano una o più protezioni, viene subito segnalato sul display quella con priorità più alta; a seconda del tipo di errore, l'elettropompa può spegnersi e al ripristinarsi delle normali condizioni lo stato di errore può annullarsi automaticamente o annullarsi dopo un certo periodo di tempo.

Per approfondire l’argomento è possibile iscriversi al corso gratuito online MCE-P tutorial organizzato dal D.Training, rivolto a installatori, idraulici o semplici interessati. Consigliamo di consultare sempre anche il manuale di istruzioni dell’MCE-P (disponibile anche nel nostro software DNA) per tutte le informazioni utili sull’utilizzo del prodotto.

Per approfondire l’argomento è possibile iscriversi al corso gratuito online MCE-P tutorial organizzato dal D.Training, rivolto a installatori, idraulici o semplici interessati. Consigliamo di consultare sempre anche il manuale di istruzioni dell’MCE-P (disponibile anche nel nostro software DNA) per tutte le informazioni utili sull’utilizzo del prodotto, dove è presente la seguente tabella: